Frequently Asked Questions (FAQ)


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Pilih kategori produk yang diinginkan, masukkan nomor HP, pilih nominal, pilih metode pembayaran kemudian pilih " Order Sekarang ".

    Lakukan pembayaran / Transfer sesuai nominal yang tertera pada halaman pemesanan, harus sama persis dan jangan dibulatkan.

    (Khusus yang menggunakan Bank BRI) Setelah melakukan pembayaran / Transfer, tunggu sekitar 10 menit, klik tombol konfirmasi pada halaman pemesanan.

    Pesanan anda akan diproses otomatis oleh sistem kami.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda tetap dapat melakukan pembelian produk tanpa harus mendaftar / login.

  3. Apakah kode unik itu ?

    Kode unik adalah nominal acak yang akan ditambahkan pada harga produk yang digunakan untuk pengecekan otomatis oleh sistem kami dan pembeda pembayaran dengan pelanggan lain.

  4. Apakah keuntungan menjadi member terverifikasi?

    Member terverifikasi akan langsung berstatus sebagai reseller, harga akan lebih murah dibandingkan dengan non member / umum.

  5. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).

    b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  6. Apakah isipaketdata.com beroperasi online 24 jam?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena isipaketdata.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.

    a. Anda melakukan pembayaran menggunakan saldo akun.

    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.

    Bank BCA

    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB

    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB

    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB

    Bank BNI

    * Online 24 jam

    Bank BRI

    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB

    Bank Mandiri

    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB

    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB

    Catatan:

    Server PLN

    Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB

    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  7. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Apabila internet banking gangguan mengakibatkan sistem kami tidak bisa membaca data mutasi rekening.

    Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca data mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  8. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum anda terima, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke provider.

BUTUH BANTUAN ?

Customer Service

Setiap Hari Pukul 07.00 - 21.00 WIB.

0822-1139-9311 cs_isipaketdata